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Update zum Coronavirus

Der Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) war in den vergangenen Wochen das beherrschende Thema in den Medien; auf der ganzen Welt werden beispiellose Vorsichtsmaßnahmen ergriffen. Wir versichern Ihnen: Ihr Wohlergehen steht für uns an erster Stelle. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass Sie sicher, stress- und sorgenfrei mit uns reisen. Hier erfahren Sie, wie wir mit der aktuellen Lage umgehen.

2 min
Autor: Enchanting Travels

Stand: 3 April 2020

Der Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) war in den vergangenen Wochen das beherrschende Thema in den Medien; auf der ganzen Welt werden beispiellose Vorsichtsmaßnahmen ergriffen. Um das Wohl unserer Gäste und unseres Teams zu gewährleisten, verlassen wir uns auf die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes und der Weltgesundheitsorganisation (WHO). Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort, die uns kontinuierlich mit den aktuellsten Informationen versorgen.

In diesem Video verrät Ihnen Florian Keller, CPO & Co-Founder von Enchanting Travels, warum wir uns unsere Reiseträume bewahren sollten.

Wir versichern Ihnen: Ihr Wohlergehen steht für uns an erster Stelle. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass Sie sicher, stress- und sorgenfrei mit uns reisen. Hier erfahren Sie, wie wir mit der aktuellen Lage umgehen:

Was tun, wenn ich bereits eine Reise gebucht habe?

Wenn Sie bereits eine Reise mit uns gebucht haben, diese aber nicht antreten möchten, haben Sie folgende Optionen:

Wählen Sie ein anderes Reiseziel. Kontaktieren Sie Ihren Reiseberater und besprechen Sie mit ihm, ob Sie auf ein anderes Reiseziel umbuchen können. Ihr Reiseberater arbeitet gerne einen neuen Reisevorschlag für Sie aus und informiert Sie über zusätzlich anfallende Kosten oder veranlasst eine Rückerstattung des Differenzbetrags, sollten die Kosten der neu gebuchten Reise niedriger ausfallen als die der ursprünglichen Buchung.

Verschieben Sie Ihre Reise. Ihr Reiseberater informiert Sie gerne darüber, ob die Möglichkeit besteht Ihre Reise zu verschieben, und hilft Ihnen dabei, einen passenden Reisezeitpunkt zu wählen. Auch hier gilt: Wir informieren Sie vorab über ggf. anfallende Kosten, bei einer Differenz zu Ihren Gunsten erstatten wir Ihnen diese umgehend.

Stornieren Sie Ihre Reise. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Reise zu stornieren. In diesem Fall gelten unsere üblichen Stornierungsbedingungen. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Versicherungsgesellschaft, ob die entstandenen Kosten von dieser erstattet werden.

Welche Reiseziele von Enchanting Travels sind betroffen?

Weltweite Reisewarnung: Das Auswärtige Amt rät derzeit grundsätzlich von allen nicht notwendigen Reisen ab.

Um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, verschärfen einige Staaten ihre Einreisebedingungen. Für Menschen aus betroffenen Gebieten werden Einreisesperren verhängt, einige Länder schreiben für Reisende eine Quarantäne vor. Aufgrund der sich rasant verändernden Lage kann es dabei zu sehr kurzfristigen Änderungen kommen. Länder ohne gemeldete Corona-Fälle können Einreisebeschränkungen verhängen; Länder mit gemeldeten Fällen könnten die Beschränkungen in naher Zukunft lockern bzw. aufheben.

Aktuelle, vertrauenswürdige Informationen finden Sie auf der Seite des Auswärtigen Amts. Wenn Sie eine Reise mit uns gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater.

Reisen ist unsere Leidenschaft – wir glauben, es ist eine der schönsten Freuden, die das Leben zu bieten hat. Wir beobachten die Lage sehr genau und möchten und stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Egal ob Sie gerade auf Reisen mit uns sind oder eine Reise planen: Mit unseren flexiblen Buchungsbedingungen, unserem Fachwissen, einer 24 Stunden Rundum-Betreuung und unserem engagierten Team vor Ort stellen wir sicher, dass Sie auf Ihrer Reise all Ihre Sorgen hinter sich lassen können. Seien Sie gewiss: Bei uns sind Sie immer in den besten Händen.

Hier erhalten Sie die aktuellsten Informationen zum Coronavirus:

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