Fragen & Antworten

Absolut. Wir verfügen über einen soliden finanziellen Rückhalt, denn wir sind Teil der Markengemeinschaft Travelopia, zu der zum Beispiel auch Exodus Travel und TCS, der Pionier für Privatflüge, zählen. Alle Kundengeldzahlungen sind gemäß den gesetzlichen Vorgaben für den unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz abgesichert.

Ja, über unseren Partner ERGO Reiseversicherung ist ab jetzt eine COVID-Ergänzungsversicherung verfügbar. Der Rundum-Sorglos-Schutz mit COVID-Ergänzungsversicherung deckt Behandlungskosten, Reiseabbruchkosten, Stornierungsgebühren und Notfallhilfen an, sollten Sie sich auf einer Reise mit COVID-19 anstecken. Die COVID-Ergänzungsversicherung greift auch, wenn Sie an COVID-19 erkranken und Sie deshalb Ihre Reise absagen müssen. Gleiches gilt, wenn Ihnen die Beförderung oder die Einreise verwehrt wird (z. B. aufgrund erhöhter Temperatur) oder wenn Sie aufgrund eines Ansteckungsverdachts in (persönlich und individuell angeordnete) Quarantäne müssen. Können Sie Ihre Reise nicht wie geplant beenden, da Sie von einer (persönlich und individuell angeordneten) Quarantäne betroffen sind, werden zusätzliche Unterkunftskosten bis zu 1.000 Euro pro Person erstattet. Die COVID-Ergänzungsversicherung gilt für alle in der Hauptversicherung versicherten Personen. Versicherte Ereignisse gemäß Ihrer Vertragsbedingungen sind auch dann durch den Ergänzungs-Schutz Covid-19 abgesichert, wenn zum Zeitpunkt der Einreise eine Reisewarnung aufgrund von Covid-19 besteht.

Wenn Sie einen Individualurlaub planen, ist eine Reiserücktrittsversicherung in jedem Falle empfehlenswert. Besonders Familien mit Kindern und ältere Menschen sollten eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Es wird unterschieden zwischen:

– Reiserücktrittsversicherung für eine Reise
– Jahrespolice
Letztere lohnt sich besonders, wenn Sie öfter im Jahr verreisen.

Wichtig: Eine Reiserücktrittsversicherung gilt nur bis zum Reiseantritt. Der Abbruch der Reise (zum Beispiel wegen Krankheit) ist nicht automatisch versichert! Wir empfehlen Ihnen, auch den Reiseabbruch zu versichern. Zusätzlich dazu ist auch der Abschluss einer Auslandskrankenversicherung ratsam – in manchen Ländern ist es gar Pflicht, diesen bei der Einreise nachzuweisen. Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem Reiseberater.